Tự động hóa tiếp thị: Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng chưa?
Bài viết này xem xét ba vấn đề chính mà bạn có thể giải quyết trong tự động hóa tiếp thị và đề cập đến các biện pháp quan trọng mà bạn cần đầu tư và xây dựng chiến dịch đầu tiên của mình.
Tự động hóa tiếp thị, xét trên nhiều khía cạnh, là một món quà đối với các công ty như B2B và B2C. Công nghệ tự động hóa tiếp thị cho phép các tổ chức tự động hóa việc gửi những thông điệp phù hợp nhất đến người mua tiềm năng một cách nhanh nhất có thể, nhờ đó đội ngũ bán hàng không mất thời gian tạo ra những khách hàng tiềm năng kém chất lượng và các nhà tiếp thị có nhiều thời gian hơn để đưa ra quyết định.
Tự động hóa tiếp thị là gì?
Tự động hóa tiếp thị Phần mềm này giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình thúc đẩy doanh số. Nó tự động thực hiện các hoạt động tạo ra cơ hội đến mức đội ngũ bán hàng sẽ tiếp cận họ với ý định chốt giao dịch và thiết lập mối quan hệ đối tác lâu dài.
Tự động hóa tiếp thị Điều này đạt được nhờ việc cải thiện đáng kể năng suất của quy trình bán hàng và nhanh chóng chuyển đổi nhiều con đường khác nhau trong sự kết hợp các chiến lược thành khách hàng hài lòng.
Trong bối cảnh khách hàng bị dội bom bởi các thông điệp tiếp thị từ mọi phía, việc phân biệt một chiến dịch tiếp thị hiệu quả trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Các đội ngũ tiếp thị đang chịu áp lực phải phát triển những ý tưởng mới vượt trội và tốt hơn so với đối thủ. Tuy nhiên, điều này không dễ thực hiện trong hoạt động tiếp thị hàng ngày.
Các bộ phận marketing cần nhiều thời gian hơn để tập trung vào bức tranh tổng thể. Trong bối cảnh đó, nhiều công ty trên khắp Vương quốc Anh đang phải đối mặt với một trong những thách thức lớn. Tuy nhiên, công nghệ có thể là giải pháp dưới hình thức... phần mềm tự động hóa tiếp thị.
Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cho tự động hóa tiếp thị chưa?
Tự động hóa tiếp thị cho phép bạn tự động hóa quy trình bán hàng, CRM và cả quy trình tiếp thị của mình. Nhưng thời điểm là yếu tố then chốt, cũng như mọi thứ khác. Nếu sử dụng tự động hóa tiếp thị không đúng cách, nó có thể thất bại thảm hại. Vậy làm sao để biết khi nào công ty sẵn sàng tiếp thị? Chắc là không biết phải làm sao? Câu trả lời nằm ở đây, hãy tìm hiểu về các công ty tự động hóa tiếp thị tốt nhất tại đây.
6 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cho tự động hóa tiếp thị
Dành nhiều thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại:
Các hoạt động lặp đi lặp lại sẽ khiến bạn xao nhãng khỏi những việc khác – thường là những việc quan trọng hơn – về thời gian và sự chú ý. Không phải tất cả các khía cạnh quan trọng của hoạt động công ty đều cần được xử lý thủ công trong quá trình lên lịch các cuộc gọi bán hàng, gửi email và phân công nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng.
Nếu bạn dành quá nhiều thời gian cho các hoạt động thường nhật và khiến các lĩnh vực khác của công ty bị ảnh hưởng, có lẽ đã đến lúc bạn nên cân nhắc đến việc tự động hóa tiếp thị. Tự động hóa một số công việc sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu nguy cơ sai sót do con người.
Mục tiêu bán hàng và tiếp thị rõ ràng:
Điều quan trọng là phải biết bạn muốn gì khi đầu tư vào một hệ thống tự động hóa tiếp thị. Nếu không, đó sẽ là sự lãng phí tiền bạc.
- Bạn muốn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn?
- Bạn muốn nâng cấp thêm?
- Hay bạn muốn có cái nhìn rõ hơn về hành trình mua hàng của khách hàng?
Nếu bạn đã thiết lập các mục tiêu, có lẽ bạn đã sẵn sàng sử dụng tự động hóa tiếp thị. Những mục tiêu này cũng sẽ giúp bạn xác định chương trình tự động hóa tiếp thị nào phù hợp.
Quy trình và hoạt động bán hàng:
Mục tiêu của công ty bạn là chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và đạt được tăng trưởng doanh số bán sản phẩm. Điều đó có nghĩa là quy trình bán hàng và tiếp thị của bạn không nên chỉ dựa vào sự tự tin hoặc phản hồi từ đội ngũ bán hàng. Bạn cần biết điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả dựa trên dữ liệu thực tế, có thể hành động được để thúc đẩy kết quả bán hàng và tiếp thị tốt hơn.
Phần mềm bán hàng và tiếp thị cung cấp cho công ty cái nhìn sâu sắc về nguồn khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng và những gì đội ngũ bán hàng đang làm. Khi bạn nhận ra được những điểm yếu trong quy trình bán hàng hoặc tiếp thị, hệ thống bán hàng và tiếp thị của bạn càng sớm được điều chỉnh và tinh chỉnh.
Tăng doanh thu với khách hàng hiện có:
Một trong những cách hoàn hảo để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp nhỏ của bạn là tiếp thị khách hàng hiện tại. Khách hàng cũ chi tiêu nhiều hơn trung bình 20% so với khách hàng mới. Có nhiều cách để tạo ra doanh thu bổ sung từ lượng khách hàng hiện có, cho dù đó là tìm ra cách tăng doanh số bằng cách sử dụng các sản phẩm hiện có, bán chéo sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại, dẫn đến doanh thu hoặc giới thiệu khách hàng mới.
Có lẽ giải pháp là nên cài đặt lại phần mềm quản lý khách hàng, bán hàng và tiếp thị nhiều lần nếu bạn đang gặp khó khăn, giống như hầu hết các công ty khác.
Bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác hơn vào các yêu cầu cụ thể của khách hàng dựa trên những gì thu hút họ bằng cách sử dụng hành vi trực tuyến, bao gồm lượt truy cập trang web, thu thập thông tin từ các ứng dụng thương mại và tiếp thị của bạn, và gửi cho họ các email được cá nhân hóa trước khi họ sẵn sàng mua hàng. Các chiến dịch tự động cũng có thể được tổ chức để tiếp cận người tiêu dùng tại các sự kiện quan trọng, chẳng hạn như sinh nhật, gia hạn hợp đồng, hoặc thậm chí để yêu cầu tóm tắt hoặc thư giới thiệu về doanh nghiệp của bạn.
Bạn bị bỏ lại phía sau: Đối thủ cạnh tranh:
Nghiên cứu thị trường là một trong những việc đầu tiên mà hầu hết các doanh nhân làm trước khi thành lập công ty mới. Việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của bạn là ai và cách họ tiếp cận khách hàng thông qua quá trình nghiên cứu này sẽ rất hữu ích. Tương tự, việc cẩn trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của đối thủ cạnh tranh trước khi bắt đầu công ty cũng rất quan trọng.
Liệu các đối thủ cạnh tranh có đang tạo ra những rào cản và hạn chế lớn hơn cho doanh nghiệp của bạn? Nếu bạn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty khác, có lẽ đã đến lúc cần đến tự động hóa tiếp thị. Bạn có thể mở rộng sự hiện diện trực tuyến của công ty mình với sự hỗ trợ của ứng dụng này.
Tiếp thị không thiết yếu:
Tuân thủ ngân sách là một trong những mục tiêu chính của bạn nếu bạn giống như nhiều chủ doanh nghiệp khác. Hầu hết các công ty chi khoảng 1.000 đến 5.000 đô la cho tiếp thị trực tuyến mỗi tháng. Nếu số tiền bạn chi cho quảng cáo không mang lại kết quả, bạn cần phải điều chỉnh ngay lập tức.
Khả năng cung cấp góc nhìn toàn diện là một trong những ưu điểm nổi bật nhất của các công cụ tự động hóa tiếp thị. Hầu hết các hệ thống này đều hiển thị rõ ràng vị trí lưu lượng truy cập của người dùng. Nhờ đó, bạn có thể xác định xem ngân sách tiếp thị của mình có được phân bổ đúng cách hay không.
Các công cụ tự động hóa tiếp thị bạn cần sử dụng:
Trong một thời gian dài, chúng tôi đã tìm kiếm một công cụ tiếp thị phù hợp. Chúng tôi đã nghiên cứu, trao đổi với các nhà phân tích và thảo luận sâu với đại diện của các công ty. Kể từ đó, chúng tôi vô cùng quan tâm đến ngành này vì tính chất bổ sung lẫn nhau giữa phân tích và tự động hóa tiếp thị. Thậm chí, chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với nhiều công ty. Cuối cùng, chúng tôi xin giới thiệu những lựa chọn hàng đầu của mình về phần mềm tự động hóa tiếp thị.
Marketo:
Marketo có lẽ là công cụ tự động hóa tiếp thị nổi tiếng nhất, và điều đó hoàn toàn có lý do. Đây là một trong những công cụ lâu đời nhất với nhiều tính năng giúp các nhà tiếp thị xử lý các chiến dịch email và cung cấp cho đội ngũ bán hàng những công cụ tuyệt vời. Marketo cũng tự hào sở hữu một thị trường gồm hàng ngàn tích hợp, được gọi là LaunchPoint.
Phần mềm macro:
Công cụ tự động hóa phần mềm macro là một phương pháp dễ dàng để tự động hóa các tác vụ bạn thực hiện lặp đi lặp lại hoặc hàng ngày. Phần mềm này có thể giúp bạn giảm chi phí và tăng cường khả năng hiển thị trong hoạt động, cho phép chất lượng liên tục, tốc độ giao hàng nhanh và tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn ngành. Giúp bạn phát hành phần mềm chất lượng tốt hơn ngay lập tức nếu được thực hiện với công cụ lý tưởng.
Chúng tôi cung cấp các Bot chất lượng cao để tăng cường hoạt động Internet hàng ngày của bạn và tiết kiệm thời gian, đồng thời giúp bạn làm việc nhanh hơn 70-80% so với thao tác thủ công. Chạy nhiều chiến dịch cùng lúc và có thể gửi lưu lượng truy cập ngẫu nhiên đến từng trang.
Tôi đoán các bạn đang tìm kiếm các công cụ phát triển bot, công cụ quét web như trình tạo lưu lượng truy cập, trình gửi Gmail, bot nhấp chuột quảng cáo, bot Poshmark và nhiều loại bot miễn phí khác.
Eloqua:
Eloqua có thể được ví như chiếc Ferrari trong lĩnh vực tự động hóa tiếp thị. Nó được trang bị đầy đủ các tính năng, cung cấp chất lượng dịch vụ tuyệt vời và đi kèm với mức giá tương xứng. Một điểm khác biệt quan trọng của Eloqua là thời gian cần thiết để khách hàng học cách sử dụng và tận dụng tối đa sản phẩm. Giống như Marketo, Eloqua cũng là một nền tảng thị trường xuất sắc với nhiều tích hợp với các nhà cung cấp bên thứ ba.
Customer.io:
Tính linh hoạt của Customer.io là lý do lớn nhất khiến chúng tôi yêu thích nó. Đây là một nền tảng cho phép bạn có được những gì mình muốn. Mặc dù không phải tất cả đều có sẵn ngay từ đầu, bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm Customer.io của mình nếu sẵn sàng đầu tư thời gian lập trình. Giao diện người dùng nhẹ nhàng và dịch vụ khách hàng nhanh chóng, cá nhân hóa cũng là một điểm mạnh khác của công cụ này. Customer.io là một trong những công ty mới nổi nhưng đang phát triển nhanh chóng và chắc chắn là một doanh nghiệp đáng để xem xét. Customer.io được thiết kế để gửi email dựa trên các sự kiện thay vì chỉ dựa trên lượt xem trang, khác với các công cụ cũ hơn.
Nội dung không đổi:
Constant Contact là một công cụ tiếp thị email nổi tiếng dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó thực hiện rất tốt việc cung cấp các tính năng đơn giản và dễ sử dụng, ngay cả đối với người dùng không am hiểu kỹ thuật. Tính dễ sử dụng và hiệu quả về chi phí là những yếu tố khác biệt chính của sản phẩm này.
Hubspot:
Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng HubSpot đều giống nhau: công cụ này có thể làm được nhiều thứ nhưng không đi sâu vào bất kỳ khía cạnh nào. HubSpot được định nghĩa là "phần mềm tiếp thị inbound", nghĩa là nó có nhiều chức năng, bao gồm cả tự động hóa tiếp thị. Giải pháp tất cả trong một này có thể rất thiết thực. Một giải pháp khác nữa là ở đây, nếu bạn không đủ khả năng mua phần mềm trả phí, bạn có thể tham khảo danh sách các bot miễn phí tại đây.
Phần kết luận:
Phần mềm tiếp thị tự động hỗ trợ các hoạt động tiếp thị thường nhật, chẳng hạn như đăng bài trên mạng xã hội, cung cấp khách hàng tiềm năng, gửi email tiếp thị và cập nhật thông tin liên hệ.
Các nền tảng tiếp thị tự động hóa lưu trữ thông tin về chiến dịch, liên hệ, email và trang web của bạn ở một nơi duy nhất. Và nhìn chung, chúng có các mô hình có thể làm cho việc truyền thông tiếp thị trở nên đơn giản hơn nhiều.
Tình trạng khách hàng bỏ giỏ hàng khi mua sắm trực tuyến là một vấn đề lớn và đã được ghi nhận rõ ràng. Nếu một khách hàng đặt một mặt hàng vào giỏ hàng của bạn... xe đẩy, rời khỏi trang web để tìm kiếm mạng xã hội, rồi quên mất đơn đặt hàng.
